Questions fréquentes

Qualité et Entretien

Question : Comment dois-je entretenir mes céramiques ou mes pièces en bois ?

Réponse : Nos pièces en céramique artisanale ne nécessitent qu'un lavage doux. Pour nos planches en bois, nous recommandons de les huiler régulièrement avec une huile alimentaire afin de préserver la teinte et la vivacité de la matière.
La Promesse Post-Achat

Question : Que se passe-t-il si le produit que je reçois présente des variations ?

Réponse : C'est le signe de l'artisanat ! Les légères variations de forme, de couleur ou de texture sont une garantie que votre pièce est unique et faite à la main. Elles font partie du charme que nous célébrons.
Logistique et Emballage

Question : Comment assurez-vous que les objets fragiles arrivent en bon état ?

Réponse : Chaque pièce fragile (céramique, verre) est emballée individuellement avec un soin extrême et un calage écoresponsable pour absorber les chocs. Nous sommes très fiers de la robustesse de nos emballages.
Histoire et Curation

Question : Pourquoi Blomstra Home sélectionne-t-elle si peu de produits ?

Réponse : Nous ne vendons pas au volume. Chaque pièce est choisie par nos fondatrices pour son design intemporel et son savoir-faire. Notre mission est d'être votre source de confiance, en vous offrant une sélection très pointue plutôt qu'un catalogue surchargé.
FABRICATION & PARTENARIATS

Notre sélection est mondiale et rigoureuse. Blomstra Home collabore avec des ateliers spécialisés en Europe et à l'international pour garantir un assortiment unique et varié.

Notre Engagement Qualité : Chaque pièce est choisie pour son design, la qualité de ses matériaux et son authenticité. Nous mettons en avant le savoir-faire artisanal lorsque la pièce l’exige, et la qualité du design intemporel pour nos autres collections.
EXPÉDITION

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l'expédition. Nous avons optimisé nos tarifs en zones, avec des livraisons estimées entre 3 et 15 jours selon la destination. (Voir notre politique complète pour les délais par zone).
Retour

Question : Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Réponse : Nous vous offrons une politique de retour de 14 jours (délai légal de rétractation).

Les frais de retour (forfait de 6,90 €) restent à la charge du client. Cette participation nous permet de vous garantir des prix justes sur notre sélection et de ne pas surtaxer inutilement la livraison initiale.

Procédure : Toute demande de retour doit être notifiée au préalable par e-mail à contact@blomstrahome.com. (Voir notre politique de retour)