Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – BLOMSTRA HOME

Chez Blomstra Home, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Afin de vous proposer une sélection large et exclusive, nos articles sont expédiés soit depuis notre atelier bordelais, soit directement par nos marques partenaires.

I. Délais de Traitement et de Livraison

Petite Décoration (Stock Atelier) : Expédition sous 24 à 48h. Livraison 3 à 6 jours ouvrés.
Collections Partenaires & Mobilier : Préparation sous 2 à 6 jours ouvrés. Livraison sous 5 à 15 jours ouvrés.

Note : Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Belgique, Allemagne et Pays-Bas.

II. Transporteurs

Selon le produit, la livraison est assurée par :

Petits colis : Mondial Relay (Point Relais) ou Colissimo/Partenaires (Domicile).
Mobilier & Volumineux : Transporteurs spécialisés (DPD, GLS, UPS ou messagerie lourde). Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

III. Frais de Livraison et Grille Tarifaire

Les frais sont calculés automatiquement au panier. Voici nos règles générales :

A. FRANCE MÉTROPOLITAINE 🇫🇷

PETITE DÉCO : Livraison OFFERTE dès 150 € d'achat (Point Relais ou Domicile selon l'article).
MOYENS COLIS (Tapis, luminaires...) : Livraison OFFERTE dès 250 € d'achat.
GROS MOBILIER : Forfait fixe de 49,90 € (pas de gratuité). (En dessous de ces montants, frais de port dès 4,90€ selon le poids).

B. EUROPE (Belgique, Allemagne, Pays-Bas) 🇪🇺

COLLECTIONS PARTENAIRES : Livraison OFFERTE dès 150 € (Petite déco) ou 250 € (Moyens colis).
STOCK ATELIER : Livraison payante (Standard à 9,90 € en Relais ou 15,90 € à Domicile).
GROS MOBILIER : Forfait fixe de 49,90 €.

IV. Zones de Livraison

Actuellement, Blomstra Home livre exclusivement vers les pays de l'Union Européenne suivants :

France
Belgique
Pays-Bas
Allemagne

Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM, la Suisse, le Royaume-Uni ou les autres continents pour l'instant.

V. Responsabilité du Transport

Une fois la commande remise au transporteur, Blomstra Home ne peut être tenue responsable des retards liés au service de livraison (grèves, intempéries, périodes de fêtes).

Toutefois, en cas de perte avérée du colis par le transporteur (après enquête), un remboursement intégral ou une réexpédition sera effectué.

VI. Réception du Colis et Vérification (TRÈS IMPORTANT)

Lors de la livraison, le client doit impérativement vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison. C'est encore plus crucial pour le mobilier.

Si le colis est abîmé : (carton déchiré, enfoncé, bruit de casse), vous devez REFUSER le colis et indiquer le motif précis sur le bordereau : "Refusé car colis endommagé et produit cassé".
Si vous acceptez le colis douteux : Vous devez émettre des réserves écrites précises : "Carton enfoncé sur le coin droit, sous réserve de contrôle".
Attention : La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Sans réserves précises sur le bordereau du livreur, aucune réclamation ne pourra être acceptée par le transporteur.

Toute avarie doit nous être signalée sous 48h à contact@blomstrahome.com.

VII. Échec de Livraison & Retour Expéditeur

Blomstra Home ne saurait être tenue responsable d’un échec de livraison dû à une adresse incorrecte/incomplète ou à un colis non réclamé au Point Relais dans les délais (généralement 8 à 14 jours selon le réseau).

Dans ce cas, le colis nous sera retourné. Un remboursement des produits sera effectué, déduction faite des frais d’expédition réels engagés (même si la livraison initiale était offerte). Si le client souhaite une réexpédition, les frais seront à sa charge.